سياسة الشحن
توضح هذه السياسة آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها داخل جمهورية مصر العربية، وتُعد جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بمتجر AYRA.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح من يوم عمل إلى يومي عمل، وذلك بعد تأكيد الطلب.
مدة الشحن والتوصيل
- تبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
- تتراوح مدة التوصيل من يوم عمل إلى ثلاثة أيام عمل، وقد تختلف في بعض الحالات الاستثنائية الخارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.
نطاق الشحن
- تتوفر خدمة الشحن لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
رسوم الشحن
- تختلف رسوم الشحن حسب منطقة التوصيل.
- يمكن الاطلاع على الرسوم الحالية من خلال صفحة "معلومات الشحن".
- الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 1500 جنيه مصري أو أكثر.
بيانات الشحن
- يلتزم العميل بإدخال اسم المستلم، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن بصورة صحيحة وكاملة.
- في حال وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة تؤدي إلى تعذر التسليم، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
رفض استلام الطلب
- إذا رفض العميل استلام الطلب دون وجود خطأ من المتجر أو في المنتج، يتحمل العميل الرسوم المترتبة على عملية الشحن وفق السياسة المعتمدة.
تتبع الطلب
- بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يمكن متابعة حالة الشحنة حتى وصولها إلى عنوان التسليم.
ملاحظات
- قد تتغير مواعيد التوصيل خلال العطلات الرسمية أو المواسم أو الظروف التشغيلية الخارجة عن الإرادة.
- يحتفظ المتجر بحق تحديث سياسة الشحن أو رسومها عند الحاجة، ويُعمل بالتحديثات فور نشرها على الموقع.